智能语音外呼

助力企业电话营销业务降本增效

什么是智能语音外呼?

scenario

众麦智能语音外呼系统,利用领先的语音识别、语音合成、语义理解技术,结合多样化的外呼场景进行智能语音交互,构建一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷、成本低廉”的外呼系统,用智能机器人代替人工,实现外呼营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等服务,成倍提升外呼效率,实现客户全量覆盖、精准定位。

系统功能

system function

  • 语音外呼

    可实现自动语音外呼、用户意图判断、信息自动播报、转人工功能,取代人工坐席进行高效电话外呼。

  • 外呼任务管理

    可通过接口与企业系统对接,直接下派外呼任务,在设定的时间通过指定的策略,进行任务呼叫。

  • 外呼策略管理

    提供流程可视化设计工具,可以根据外呼业务要求,设计流程策略,使外呼拥有多种话术风格和多种应答方式。

  • 外呼结果查看

    系统提供外呼结果的查看,可调听全程通话录音和观看全程交互文本记录,分析客户的意向分类,生成任务报表。

  • 数据分析

    提供外呼数量、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等数据统计结果,可从时间维度、任务维度、策略维度等多个维度进行分析。

我们的优势

OUR ADVANTAGE

  • 核心技术稳定支撑

    核心技术稳定支撑

    采用国内领先的语音识别和语义理解技术,在系统中进行了预制整合,用户无需关注技术细节,即可实现语音自动外呼,充分保证语音外呼的准确性和人性化要求。

  • 外呼经验丰富

    外呼经验丰富

    众麦通信深耕呼叫中心领域十余年,服务企业客户数百家,积累了金融、电信、能源、交通、互联网等诸多行业经验,从中提炼出了多个典型外呼场景及配套专业话术,拥有丰富的行业外呼流程库,可快速将行业成熟经验进行复制推广。

  • 流程制作简单

    流程制作简单

    支持策略流程的可视化编辑,并提供多种经典场景的标准流程。只需在标准流程上进行简单的修改和节点拖拽,整个加工过程简单直观,容易掌握,便捷高效。

  • 对话方式多种

    公海池

    支持语义打断,不同话术回复,话术绑定参数配置,可提高外呼交互的拟人度和自然度。

  • 意图判断准确

    意图判断准确

    通过客户语义分析,到达节点、交互轮次、通话时长,分析客户意图,完成对客户意向等级的分类,精准筛选优质客户,支撑人工跟进。

  • 数据分析多样

    数据分析多样

    通过外呼过程的记录,对结果和过程提供时间、策略、任务等多维度的可视化数据报表,协助各层级管理人员了解服务运营情况,掌控外呼任务量化指标。

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