客户案例

智能联络中心,助力商业升级

  • 中信旅游

    【 旅游行业 】

    使用产品呼叫中心 | 智能语音质检

    解决方案通过呼叫中心系统强大的座席管理、工单管理和用户管理功能,方便记录每一次用户通话内容,便于不同的业务员跟进,大幅提高客户满意度,提高企业客服中心的服务效率。质检员可以试听录音,查看质检结果和座席评分、考核。

  • 中国大地保险

    【 金融行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务

    解决方案使用私有云+混合云的呼叫中心部署方案,95出局+本地号码全国落地,预览+预测外呼助力保险营销业务。

  • 北银消费金融公司

    【 金融行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务

    解决方案可灵活增减座席的呼叫中心全能力解决方案,提高客户服务通话质量,用户接通率,线路稳定,性价比高,助力电销业务开展。

  • 北京东城区96010热线

    【 政企行业 】

    使用产品智能语音导航 | 智能机器人 | 智能离线转写

    解决方案使用智能语音导航系统、智能外呼系统、智能离线转写系统,实现机器+人工坐席的全新智能服务模式,替代人工坐席50%的工作量,实现热线全天24小时的服务标准和水平,打造“永不下班的政府”。

  • 幸福中国行·零点行动

    【 政企行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务

    解决方案基于云呼叫中心系统分布式部署和中心集中管理的灵活特点,为空地救援服务搭建业务平台、语音资源、通信技术及管理、录音等,满足单位呼叫中心快速搭建、上线的需求,并支持随时动态调整坐席数量,为应对海量业务提供持续保障。

  • 车置宝

    【 金融 / 二手车行业 】

    使用产品智能语音质检

    解决方案通过双方的系统对接,实现企业录音数据自动质检、人工质检、复核质检等多种质检模式。智能语音质检系统上线3个月后,企业极大幅度的缩减了人工质检人员数量,有效降低成本,提高质检效率。

  • 人人车

    【 二手车行业 】

    使用产品呼叫中心 | 安全隐号

    解决方案通过使用专业外呼+安全隐号解决方案,让电商平台上销售与客户之间的通信更加便捷、安全,同时提高了企业的通信管理能力,降低通信成本,并有效防止平台用户号码隐私暴露。

  • 瓜子二手车

    【 二手车行业 】

    使用产品安全隐号

    解决方案使用安全隐号解决方案,为销售和顾客双方提供虚拟号码通信服务,有效保护双方隐私。满足平台对交易过程进行监控需求,保障交易安全;提供增值服务如录音、话单统计等。

  • 优信二手车

    【 二手车行业 】

    使用产品安全隐号 | 短信

    解决方案交易双方通过平台提供的虚拟号码进行通信,有效保护双方号码隐私安全,防止平台数据流失。增值服务包含:短信来电提醒、话单查询、录音试听、呼叫统计等。

  • 天普教育集团

    【 教育行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务 | 智能机器人

    解决方案客服团队上线呼叫中心系统降本增效,通话智能转接到全国培训分部,智能转接各类咨询部门,分配对应座席提供专业咨询应答(或智能语音机器人应答),提供专业工单管理及客服经理监管、质检功能,一站式智能辅助企业办公,提升绩效。

  • 嗨学网

    【 教育行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务

    解决方案客服团队上线呼叫中心系统降本增效,通话智能转接到全国培训分部,智能转接各类咨询部门,分配对应座席提供专业咨询应答(或智能语音机器人应答),提供专业工单管理及客服经理监管、质检功能,一站式智能辅助企业办公,提升绩效。

  • vipkid

    【 教育行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务 | bpo

    解决方案实现从用户画像到电话、短信触达的呼叫中心全能力服务,拥有三网运营商全国资源、专业的呼叫中心系统及经验丰富的客服运营团队支持。

  • 蛋壳公寓

    【 互联网电商行业 】

    使用产品安全隐号

    解决方案对潜在平台客户隐藏业务员真实号码,以防止业务员电话被标记,并提高电销接通率;同时有效保护平台客户真实信息,阻断第三方进行用户数据采集,对业务员跟进客户情况进行监控,防止销售跳单、串单现象。

  • 拉勾网

    【 招聘行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务

    解决方案采用呼叫中心系统+线路一站式服务,提高电话招聘、客户回访等外呼业务场景的服务形象和服务效率;并结合专业座席管理和座席质检功能,快速提升企业客服中心的打分、监管能力。

  • 搜房网

    【 互联网电商行业 】

    使用产品呼叫中心 | 号码服务 | bpo

    解决方案采用呼叫中心系统+线路+平台+运营的全管家式服务,提高企业外呼营销效果,助力房产电销、用户回访、售后服务、用户画像、数据分析等业务闭环服务。

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