智能网络客服

智能客服系统进行语音识别、意图理解、QA问答与语音合成，帮助企业智能处理多渠道客户咨询。

什么是智能网络客服？

product introduction

智能网络客服是基于智能语义理解技术开发的一种智能交互应用系统，通过文字、语音、图像等方式提供在线智能问答服务；可加载丰富的知识库内容，通过网页、微信、短信、APP 等渠道服务于广大用户。企业网站、APP上接入智能网络客服，即可打造7X24h在线智能客服，大大提高客户咨询回复速度和质量，提高客户服务满意度，并为企业降本增效。

产品价值

Product value

  • 提升服务效率

    机器人客服多线程、高效工作，全天候24小时智能回复，订单转换率可提高30%。

  • 降低企业成本

    可节省人工客服80%的基础工作，减少服务和培训成本，知识服务标准化，统一化，提升用户满意度。

  • 应答服务准确

    支持上下文理解、多轮场景对话、问题引导、智能纠错、同义词扩展、敏感词屏蔽等智能应答处理方式。

  • 知识维护方便

    支持一套知识库多渠道接入，知识加工流程可视化，操作透明简单。

主要功能

primary function

  • 逐字联想

  • 智能纠错

  • 关联推荐问题

  • 模糊问题

  • 转人工

  • 用户评价收集

业务咨询：4000-91-2008